نطاق السياسة والتواصل
توضح هذه السياسة استخدام بيانات زوار hamatecsa.com. للتواصل بشأن الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو سحب موافقتك، راسل info@hamatecsa.com. نتحقق من هوية مقدم الطلب قبل كشف أي بيانات، وقد يقتضي التزام تعاقدي أو نظامي الاحتفاظ ببعض السجلات. لا ندعي شهادة أو امتثالًا قانونيًا لم يتم التحقق منه.
ما الذي نجمعه ولماذا؟
نموذج التواصل يجمع الاسم ووسيلة التواصل ونوع المشروع والرسالة واللغة وموافقة الخصوصية وتاريخ الطلب، لفهم الاستفسار والرد عليه. نموذج طلب المشروع يجمع اسم الشركة والشخص المسؤول والهاتف وبيانات الفروع والنشاط وأهداف المشروع والأنظمة والتكاملات والاحتياج التي تختار تقديمها، لتقييم نطاق العمل. لا ترسل كلمات مرور أو أسرارًا تجارية أو بيانات أشخاص آخرين دون صلاحية.
محادثة الذكاء الاصطناعي
يرسل المساعد رسائلك وسياق المحادثة الحالي واللغة إلى بوابة الذكاء الاصطناعي لإنشاء الرد. تبقى المحادثة في ذاكرة الصفحة ولا يحفظها التطبيق في جدول محادثات. قد تحتفظ البوابة ومزود النموذج بسجلات وفق شروطهما؛ لم يتم التحقق من مددها هنا. لا ترسل بيانات سرية أو حساسة؛ الإجابات آلية وقد تكون خاطئة.
المعالجون والنقل
يستخدم الموقع Lovable للاستضافة والخدمات وLovable Cloud الذي يعتمد على Supabase لتخزين الطلبات والمصادقة. تستخدم Cloudflare لتقديم الموقع والحماية، وبوابة Lovable AI ونموذج Google Gemini لمعالجة رسائل المساعد حاليًا. قد تتغير النماذج أو تتضمن المعالجة نقلًا خارج بلدك وفق إعدادات المزود؛ لا نؤكد إقامة محلية حصرية للبيانات. إذا فُعّلت Turnstile، يعالج Cloudflare رمز التحقق وبيانات تقنية لمنع إساءة الاستخدام. الروابط الخارجية مثل واتساب تخضع لسياسة مزودها.
سياسة الاحتفاظ
المدة المستهدفة لطلبات التواصل والمشروع 180 و180 يومًا من آخر تواصل، ما لم يتحول الطلب إلى تعاقد أو يقتضِ التزام نظامي مدة أخرى. الهدف لسجلات الأمن التي نتحكم بها 30 يومًا. نراجع طلبات الحذف خلال 30 يومًا. هذه سياسة تشغيلية للمراجعة والحذف اليدوي؛ الحذف التلقائي غير مفعل، ولا تضمن هذه المدد حذف سجلات المزود أو نسخ الاحتياط بنفس اللحظة.
التفضيلات والحماية
يحفظ المتصفح تفضيل اللون؛ وتحدد اللغة من الرابط. يستخدم الدخول الداخلي تخزين جلسة ضروريًا للمصادقة. قد تعالج خدمات الاستضافة سجلات تقنية وعناوين اتصال للحماية والتشغيل. لا يبيع التطبيق بيانات الطلبات ولا يضيفها تلقائيًا إلى قائمة تسويق. اطلب منا معلومات عن بياناتك عبر البريد أعلاه.